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Política de Privacidade

Última atualização: 14 de maio de 2026

A ANYA. respeita a sua privacidade. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais quando você usa a plataforma. Ela está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e melhores práticas internacionais.

Resumo prático: coletamos só o necessário pra te ajudar a estudar. Não vendemos seus dados, nunca. Você pode exportar, corrigir ou apagar tudo a qualquer momento via Configurações.

1. Abrangência

Esta política se aplica a todos os usuários da ANYA. acessando o site anya.academy, o app web (app.anya.academy) e futuros apps móveis. Não cobre serviços de terceiros que possamos integrar (Google, Apple, etc), que mantêm suas próprias políticas.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados que você nos fornece

  • Cadastro: nome completo, email, senha (hash argon2id, nunca em texto puro).
  • Perfil opcional: área de estudo (medicina, vestibular, exatas, etc), semestre/série, instituição, interesses. Tudo opcional — você decide.
  • Conteúdo das conversas: mensagens trocadas com a ANYA., anexos (PDFs, imagens) que você optar por enviar, organização em pastas.

2.2 Dados coletados automaticamente

  • Uso técnico: tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, idioma, fuso horário.
  • Métricas de uso: contadores de mensagens, tokens consumidos, latência (pra ajustar planos e capacidade).
  • Logs de segurança: tentativas de login, IP no momento do login, ações administrativas (auditoria).

2.3 Dados que NÃO coletamos

  • Não solicitamos CPF de pacientes reais nem permitimos que você compartilhe identificadores de terceiros. A ANYA. é ferramenta de estudo, não atende paciente real.
  • Não fazemos rastreamento publicitário entre sites.
  • Não revendemos seus dados sob hipótese alguma.

3. Como usamos seus dados

  • Operar a plataforma: autenticar você, manter suas conversas e organizá-las.
  • Melhorar respostas da IA: seu histórico recente é usado como contexto pra dar respostas mais relevantes pra você. Pode desativar em Configurações → Privacidade.
  • Suporte: investigar erros, responder dúvidas, corrigir bugs. Acesso restrito ao time interno e auditado.
  • Faturamento: processar pagamentos, controle de limites por plano.
  • Comunicação: avisos importantes, novidades do produto. Você pode descadastrar a qualquer momento.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas nos seguintes casos:

  • Provedores de infraestrutura (cloud, banco de dados, IA) — sob contratos com obrigações de confidencialidade equivalentes a esta política.
  • Obrigação legal — quando exigido por lei, autoridade judicial ou órgão regulador competente.
  • Proteção — pra defender direitos da ANYA. ou de terceiros em caso de fraude, abuso ou risco à integridade.
  • Com seu consentimento explícito — qualquer outro caso depende de você autorizar previamente.

5. Retenção

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após encerramento:

  • Conversas e materiais: 30 dias em soft-delete (recuperáveis), depois apagados.
  • Dados de cadastro: 90 dias pra fins de auditoria, depois apagados.
  • Logs de segurança: até 1 ano (exigência legal).
  • Dados de faturamento: 5 anos (exigência fiscal brasileira).

6. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

  • Acessar os dados que temos sobre você.
  • Corrigir dados incompletos ou incorretos.
  • Exportar seus dados em formato estruturado (portabilidade).
  • Apagar sua conta e dados associados.
  • Revogar consentimento a qualquer momento.
  • Reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) se algo não for respeitado.

Todas essas ações estão disponíveis em Configurações → Privacidade ou via email pro encarregado.

7. Segurança

  • Senhas armazenadas com hash argon2id (sem texto puro).
  • Tráfego sempre via HTTPS/TLS 1.3.
  • Banco de dados isolado, com acesso restrito por chaves rotacionadas.
  • Backup diário criptografado.
  • Auditoria de acessos administrativos.
  • Em caso de incidente, notificamos titulares afetados em até 72h.

8. Cookies

Usamos cookies essenciais (sessão, preferência de tema/idioma) e analíticos agregados pra entender uso geral — sem identificar você individualmente. Não usamos cookies publicitários.

9. Menores de idade

A ANYA. é destinada a estudantes a partir de 15 anos. Menores de 18 devem ter consentimento dos responsáveis. Não direcionamos coleta a crianças com menos de 13 anos.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças significativas serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência por email e aviso dentro do app.

11. Contato do Encarregado de Dados

Dúvidas, solicitações ou reclamações:

Respondemos em até 15 dias corridos. Em casos urgentes (incidente de segurança envolvendo seus dados), em até 72h.

Esta política é um documento vivo. Foi escrita pra ser clara — se algo aqui parecer ambíguo, fale com a gente que reescrevemos.